شروط دفع واضحة لخدمات GSEIN.

1. رسوم الخدمة

تُحدد رسوم خدمات GSEIN وفقًا لتصنيف الكيان المطبق والخدمة المطلوبة.

تُدفع رسوم GSEIN لمرة واحدة فقط وفقًا لتصنيف الكيان المطبق. ولا توجد رسوم اشتراك أو رسوم متكررة أو رسوم تجديد سنوية أو رسوم منصة مخفية مرتبطة بإصدار GSEIN واستمرار صلاحيته.

سيتم عرض الرسوم المطبقة بوضوح قبل إتمام الدفع.

تتوفر التصنيفات الحالية والرسوم المطبقة وأي معلومات خدمة ذات صلة ضمن قسم الرسوم والتصنيفات.

تحتفظ GSEIN بحق تحديث الرسوم من وقت لآخر. ولا يسري أي تغيير في الرسوم إلا على المعاملات التي تبدأ بعد دخول الرسوم المحدثة حيز التطبيق.

2. متطلبات الدفع

لا تطلب GSEIN ولا تستوفي أي رسوم خدمة قبل مراجعة الطلب والموافقة عليه.

بعد الموافقة، يُدعى مقدم الطلب إلى سداد الرسوم المطبقة لمرة واحدة قبل الإصدار أو إكمال الخدمة المدفوعة ذات الصلة.

لا تُستوفى أي رسوم خدمة على الطلبات المرفوضة أو المعلقة أو المعادة للتصحيح أو المحالة لمراجعة إضافية قبل الموافقة.

3. وسائل الدفع المقبولة

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب بلد مقدم الطلب ومزود الدفع وعملة المعاملة والتوافر التقني.

ستظهر وسائل الدفع التي تدعمها المنصة حاليًا عند إتمام الدفع.

يجوز لـ GSEIN إضافة وسائل دفع أو إزالتها أو تعليقها أو استبدالها عند الضرورة لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تنظيمية أو تقنية.

4. العملة والتحويل

تُعرض الرسوم بالعملة المبينة في صفحة الدفع.

عندما يجري مصدر البطاقة أو البنك أو مزود الدفع أو المؤسسة المالية تحويل العملة، فقد تنطبق فروقات إضافية في سعر الصرف أو رسوم تحويل.

تحدد المؤسسة المالية أو مزود الدفع المعني هذه الرسوم ولا تتحكم بها GSEIN.

5. تأكيد الدفع

يُعد الدفع مكتملًا فقط بعد أن تتلقى GSEIN تأكيدًا ناجحًا من مزود الدفع المعني.

بعد نجاح الدفع، قد يتلقى مقدم الطلب:

• تأكيد دفع إلكتروني؛
• مرجعًا للمعاملة؛
• فاتورة أو إيصالًا، عند الاقتضاء؛ و
• حالة محدثة للطلب.

ينبغي لمقدم الطلب الاحتفاظ بتأكيد الدفع للرجوع إليه.

6. المدفوعات الفاشلة أو غير المكتملة

إذا رُفض الدفع أو أُلغي أو انقطع أو لم ينجح لأي سبب آخر، فلن تُعد الخدمة المرتبطة به مدفوعة.

يجوز لمقدم الطلب إعادة محاولة الدفع باستخدام وسيلة دفع متاحة.

لا تتحمل GSEIN مسؤولية فشل الدفع الناتج عن البنوك أو مصدري البطاقات أو بوابات الدفع أو انقطاع الشبكة أو معلومات الدفع غير الصحيحة أو عدم كفاية الرصيد أو قيود الدفع لدى أطراف ثالثة.

7. المدفوعات المكررة

إذا اعتقد مقدم الطلب أن المعاملة نفسها حُملت أكثر من مرة، فعليه التواصل مع GSEIN وتقديم مراجع المعاملات ذات الصلة.

تتم مراجعة أي خصم مكرر مؤكد أو خصم خاطئ بصورة واضحة وتصحيحه باعتباره خطأً في الفوترة.

8. نهائية الدفع

بعد إتمام الدفع لطلب تمت الموافقة عليه، تكون رسوم الخدمة نهائية وغير قابلة للاسترداد.

لا تقدم GSEIN استردادًا لرسوم الخدمة المكتملة، لأن الدفع لا يُطلب إلا بعد الموافقة على الطلب.

تُعالج الخصومات المكررة أو الخاطئة بصورة واضحة كتصحيحات فوترة، ولا تُعد سياسة استرداد.

9. رفض الطلب

تُستكمل مراجعة الطلب وقرار الأهلية قبل طلب الدفع.

قد يُرفض الطلب أو يُعلق أو يُعاد للتصحيح أو يُحال لمراجعة إضافية إذا تعذر التحقق من المعلومات المقدمة بصورة كافية أو لم تستوفِ متطلبات GSEIN المطبقة.

إذا رُفض الطلب قبل الموافقة، فلا تُستوفى أي رسوم خدمة.

10. الضرائب ورسوم الأطراف الثالثة

يتحمل مقدمو الطلبات أي ضرائب أو رسوم مصرفية أو رسوم بطاقات أو رسوم تحويل عملة أو رسوم أخرى لأطراف ثالثة تنطبق على معاملاتهم، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

11. أمان الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين من أطراف ثالثة.

لا تطلب GSEIN من مقدمي الطلبات تقديم بيانات بطاقات الدفع عبر قنوات غير رسمية.

ينبغي إتمام المدفوعات فقط عبر واجهات الدفع التي توفرها منصة GSEIN الرسمية أو ترتبط بها مباشرة.

12. استرداد المبالغ والنزاعات

ينبغي لمقدمي الطلبات التواصل مع GSEIN بشأن أي مشكلة دفع قبل بدء طلب استرداد عبر البنك أو نزاع دفع متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

قد تؤدي نزاعات الدفع الاحتيالية أو المسيئة أو غير المبررة إلى تعليق مؤقت للطلب ذي الصلة أثناء التحقيق في المعاملة.

13. الفواتير والسجلات

يجوز الاحتفاظ بسجلات الدفع والفواتير والإيصالات ومراجع المعاملات وفقًا للمتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية والتشغيلية المطبقة.

يتحمل مقدمو الطلبات مسؤولية التأكد من دقة المعلومات المقدمة لأغراض الفوترة.

14. تعديلات هذه السياسة

يجوز لـ GSEIN تحديث سياسة الدفع هذه عند الضرورة لتعكس تغييرات الخدمات أو مزودي الدفع أو المتطلبات التشغيلية أو الأنظمة أو وظائف المنصة.

ستنشر النسخة الحالية على الموقع الرسمي لـ GSEIN مع تاريخ سريانها أو آخر تحديث لها.

15. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالمدفوعات أو الفواتير أو المعاملات المكررة أو تصحيحات الفوترة عبر قنوات الدعم أو التواصل الرسمية لـ GSEIN المتاحة على gsein.org.