Des conditions de paiement claires pour les services GSEIN.

1. Frais de service

Les frais des services GSEIN sont déterminés selon la classification applicable de l’entité et le service demandé.

Les frais GSEIN sont facturés une seule fois selon la classification applicable de l’entité. Aucun abonnement, frais récurrent, frais de renouvellement annuel ni frais caché de plateforme n’est associé à l’émission et au maintien de la validité d’un GSEIN.

Les frais applicables sont clairement affichés avant la finalisation du paiement.

Les classifications actuelles, les frais applicables et les informations connexes sont disponibles dans la section Frais et classification.

GSEIN se réserve le droit de mettre à jour ses frais. Toute modification ne s’applique qu’aux transactions initiées après son entrée en vigueur.

2. Exigence de paiement

GSEIN ne demande ni ne perçoit aucun frais de service avant que la demande ait été examinée et approuvée.

Après approbation, le demandeur est invité à payer les frais uniques applicables avant l’émission ou l’achèvement du service payant concerné.

Aucun frais de service n’est facturé pour une demande rejetée, suspendue, renvoyée pour correction ou soumise à un examen supplémentaire avant approbation.

3. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays du demandeur, le prestataire de paiement, la devise de la transaction et la disponibilité technique.

Les moyens de paiement actuellement pris en charge sont affichés au moment du paiement.

GSEIN peut ajouter, supprimer, suspendre ou remplacer des moyens de paiement pour des raisons opérationnelles, de sécurité, réglementaires ou techniques.

4. Devise et conversion

Les frais sont affichés dans la devise indiquée sur la page de paiement.

Lorsqu’un émetteur de carte, une banque, un prestataire de paiement ou un établissement financier effectue une conversion de devise, des écarts de change ou frais de conversion supplémentaires peuvent s’appliquer.

Ces frais sont fixés par l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné et ne sont pas contrôlés par GSEIN.

5. Confirmation du paiement

Un paiement n’est considéré comme effectué qu’après réception par GSEIN d’une confirmation positive du prestataire de paiement concerné.

Après un paiement réussi, le demandeur peut recevoir :

• une confirmation électronique du paiement ;
• une référence de transaction ;
• une facture ou un reçu, le cas échéant ; et
• un statut de demande mis à jour.

Le demandeur doit conserver la confirmation de paiement à titre de référence.

6. Paiements échoués ou incomplets

Si un paiement est refusé, annulé, interrompu ou échoue autrement, le service concerné n’est pas considéré comme payé.

Le demandeur peut tenter à nouveau le paiement avec un moyen disponible.

GSEIN n’est pas responsable des échecs de paiement dus aux banques, émetteurs de cartes, passerelles de paiement, interruptions réseau, informations erronées, insuffisance de fonds ou restrictions de tiers.

7. Paiements en double

Si un demandeur estime qu’une même transaction a été débitée plusieurs fois, il doit contacter GSEIN et fournir les références concernées.

Tout débit en double confirmé ou manifestement erroné sera examiné et corrigé comme une erreur de facturation.

8. Caractère définitif du paiement

Une fois le paiement effectué pour une demande approuvée, les frais de service sont définitifs et non remboursables.

GSEIN n’accorde pas de remboursement sur les paiements de service effectués, puisque le paiement n’est demandé qu’après l’approbation de la demande.

Les débits en double ou manifestement erronés sont traités comme des corrections de facturation et ne constituent pas une politique de remboursement.

9. Rejet de la demande

L’examen de la demande et la décision d’éligibilité sont achevés avant toute demande de paiement.

Une demande peut être rejetée, suspendue, renvoyée pour correction ou soumise à un examen supplémentaire si les informations ne peuvent pas être suffisamment vérifiées ou ne satisfont pas aux exigences GSEIN applicables.

Si une demande est rejetée avant approbation, aucun frais de service n’est facturé.

10. Taxes et frais de tiers

Les demandeurs sont responsables de toute taxe, frais bancaire, frais de carte, frais de conversion de devise ou autre frais de tiers applicable à leur transaction, sauf indication contraire expresse.

11. Sécurité des paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers autorisés.

GSEIN ne demande pas aux demandeurs de fournir leurs données de carte via des canaux non officiels.

Les paiements doivent être effectués uniquement via les interfaces fournies par la plateforme officielle GSEIN ou directement liées à celle-ci.

12. Rétrofacturations et litiges de paiement

Les demandeurs devraient contacter GSEIN au sujet d’un problème de paiement avant d’engager une rétrofacturation ou un litige, lorsque cela est raisonnablement possible.

Les litiges frauduleux, abusifs ou injustifiés peuvent entraîner la suspension temporaire de la demande concernée pendant l’enquête.

13. Factures et registres

Les registres de paiement, factures, reçus et références de transaction peuvent être conservés conformément aux exigences juridiques, comptables, de sécurité et opérationnelles applicables.

Les demandeurs doivent veiller à l’exactitude des informations fournies à des fins de facturation.

14. Modifications de la présente politique

GSEIN peut mettre à jour la présente Politique de paiement afin de refléter les changements de services, de prestataires de paiement, d’exigences opérationnelles, de réglementation ou de fonctionnalités.

La version actuelle sera publiée sur le site officiel de GSEIN avec sa date d’entrée en vigueur ou de dernière mise à jour.

15. Contact

Les questions relatives aux paiements, factures, transactions en double ou corrections de facturation peuvent être adressées via les canaux officiels d’assistance ou de contact disponibles sur gsein.org.